El buen trato es, una conducta respetuosa, pacífica, justa, amable y solidaria con los demás y el entorno, con respecto a sus derechos, dignidad, libertad, reciprocidad e interdependencia con todos. El buen trato puede ser observable y medible, en; las interrelaciones humanas individuales,  sociales y colectivas, en los estilos de relación y de comunicación, como también en su acepción mercantil. Un buen trato es aquel que deja por igual de satisfechas y contentas a las partes y partícipes directos e indirectos.

El objeto de la Fundación OBSERVATORIO POR UN BUEN TRATO, es; el estudio, la investigación, difusión, promoción, prevención, capacitación, y canalización de voluntariado, para; proporcionar asistencia, asesoramiento y apoyo a personas, familias, empresas, organizaciones, instituciones públicas y privadas, y en general; asistir y proporcionar apoyo a la comunidad, como tal, en el buen trato como factor clave para el sano crecimiento y desarrollo de todos.

Por ello son materia de interés especial, pero no exhaustivo, para esta fundación; la calidad de vida, el bienestar físico y psicológico, la calidad de las relaciones de pareja, de género y de las relaciones familiares y sociales, la resolución pacífica, y alternativa a la violencia, de los conflictos, el voluntariado, la participación ciudadana, y el medio ambiente.

Aquella que participa para resolver o gestionar positivamente un conflicto de necesidades e intereses entre partes, promoviendo y facilitando una solución pacífica y generativa de bienestar para las partes y su entorno. originado en la voluntad de alcanzar acuerdos provechosos para todos. Asumiendo el conflicto y la crisis como oportunidad.